Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, les commandes, la livraison et le paiement. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous.
À propos des produits
Quels types de produits propose Capsulesvie ?
Nous référençons des capsules, des faux ongles press-on, des gels UV, des kits de prothésie ongulaire, des outils comme les limes, pinceaux ou ponceuses, ainsi que des cosmétiques et traitements pour les ongles.
Comment choisir entre capsules et faux ongles press-on ?
Les capsules servent de base à une construction ou à un rallongement, souvent avec un gel ou une résine. Les faux ongles press-on s'appliquent rapidement, sans préparation lourde, pour un usage ponctuel ou un look immédiat.
Les produits conviennent-ils aux débutants ?
Oui. Plusieurs catégories, comme les Complete Kits ou les Starter Kits, rassemblent le nécessaire pour se lancer. Nous vous conseillons de commencer par une trousse de base et d'ajouter les outils au fil de votre progression.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée par DHL et prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés après l'expédition de votre commande. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.
Les frais de livraison s'appliquent-ils ?
Oui, les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Ils sont de 3,98 €. La livraison est offerte au-delà de 50,00 € d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevez les informations de suivi dès que votre colis est expédié. Vous pouvez également retrouver l'état de votre commande depuis votre compte client.
Paiement et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité de manière sécurisée. Les options disponibles vous sont présentées lors de la validation de votre panier.
Comment retourner un article ?
Les modalités de retour sont décrites sur la page Livraison et retours. Contactez notre support avant tout renvoi afin de connaître la procédure.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le remplacement ou le remboursement.
Une autre question ?
Notre équipe reste disponible pour vous aider à choisir le bon produit ou à comprendre une technique de pose. Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 47 61 07 86.