Les informations ci-dessous vous aident à comprendre nos modes d'expédition, nos délais et la procédure de retour. Pour toute situation particulière, notre support reste disponible.
Expédition
Vos commandes sont confiées à DHL pour une livraison suivie en France métropolitaine.
Délai estimé
La livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés après l'expédition de la commande.
Frais de port
Frais de livraison: 3,98 €. La livraison est offerte au-delà de 50,00 € d'achat.
Expédition
Chaque commande est préparée avec soin puis expédiée via DHL. Dès l'expédition, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre colis. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et de la période de l'année.
Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 €. Pour toute commande atteignant 50,00 €, les frais de livraison sont offerts.
Retours
Vous disposez d'un délai pour nous signaler votre souhait de retourner un article. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage complet, accompagnés de la preuve d'achat. Contactez notre support avant tout renvoi afin que nous puissions vous communiquer la marche à suivre.
| Étape | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| 1. Nous contacter | Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 47 61 07 86. |
| 2. Préparer le colis | Replacez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. |
| 3. Expédier | Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre support. |
| 4. Traitement | Après réception et vérification, nous procédons au remboursement selon les modalités convenues. |
Les articles ouverts, utilisés ou incomplets peuvent ne pas être éligibles au retour. Pour les produits d'hygiène et de cosmétique, l'emballage doit être intact.
Articles endommagés ou erreur de commande
Si un article arrive endommagé ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquerons la solution adaptée.